珠海九龍醫(yī)院注重提升醫(yī)療服務的人性化水平

來源：珠海九龍醫(yī)院閱讀量：987次

　　在醫(yī)療體制改革的大背景下，珠海九龍醫(yī)院秉持“以人為本，患者至上”的服務理念，積極探索提升醫(yī)療服務的人性化水平。醫(yī)院不僅在硬件設施上追求，更在軟實力上下足功夫，致力于為患者提供有溫度、有品質(zhì)的醫(yī)療服務。

　　一、關注患者需求，提升就醫(yī)體驗

　　珠海九龍醫(yī)院深知，醫(yī)療服務的人性化首先要體現(xiàn)在對患者需求的關注上。為此，醫(yī)院推出了一系列創(chuàng)新舉措：

　　1. 優(yōu)化掛號流程：通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、自助終端等多種方式，實現(xiàn)掛號、繳費一體化，減少患者排隊等候時間。

　　2. 個性化診療方案：根據(jù)患者病情和需求，制定針對性強的診療方案，提高治療效果。

　　3. 親情式服務：開展志愿者服務，為患者提供導診、陪檢、心理疏導等服務，讓患者在就醫(yī)過程中感受到家的溫暖。

　　二、強化人文關懷，提高服務質(zhì)量

　　醫(yī)療服務的人性化還體現(xiàn)在對醫(yī)護人員的人文關懷上。珠海九龍醫(yī)院從以下幾個方面入手，提高服務質(zhì)量：

　　1. 加強醫(yī)患溝通：鼓勵醫(yī)護人員與患者建立良好的溝通機制，了解患者需求，提高患者滿意度。

　　2. 提升醫(yī)護人員素質(zhì)：定期開展業(yè)務培訓，提高醫(yī)護人員專業(yè)素養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)形象。

　　3. 優(yōu)化工作環(huán)境：為醫(yī)護人員提供舒適的工作環(huán)境，減輕工作壓力，提高工作效率。

　　三、創(chuàng)新醫(yī)療服務，引領行業(yè)發(fā)展

　　珠海九龍醫(yī)院在提升醫(yī)療服務人性化水平的過程中，不斷進行創(chuàng)新實踐：

　　1. 引入智慧醫(yī)2. 療系統(tǒng)：利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術，實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，提高醫(yī)療服務效率。

　　3. 推進遠程醫(yī)療：通過遠程會診、遠程影像診斷等方式，讓患者在家門口就能享受到的醫(yī)療資源。

　　4. 開展公益活動：定期組織健康講座、義診等活動，普及健康知識，提升公眾健康素養(yǎng)。

　　通過以上探索與實踐，珠海九龍醫(yī)院在提升醫(yī)療服務人性化水平的道路上不斷前行，為患者提供更加、貼心的醫(yī)療服務。醫(yī)院將繼續(xù)秉持“以人為本，患者至上”的理念，為構建和諧醫(yī)患關系，推動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

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